Términos y condiciones
Condiciones generales:
Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web www.nateencostarica.com dominio registrado por Distribuidora Drexa Sociedad de Responsabilidad Limitada con cédula Jurídica 3-102-725144; con domicilio en Pavas, zona industrial de Pavas, San José, Costa Rica; quien pone a su disposición la venta de productos a distancia a través de internet. Las presentes Condiciones Generales son aplicables únicamente a las ventas realizadas a través de Internet. La marca mencionada Nateen de registrada en Bélgica es propiedad del fabricante de los productos.
Condiciones de uso
El acceso y uso del sitio web, regido por la Ley N° 7472 denominada Ley para la Promoción de la Competencia y la Defensa Efectiva del Consumidor, implica la expresa y plena aceptación de las presentes condiciones generales en la versión publicada en el momento en que el usuario acceda al mismo, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan ser de aplicación en algunos de los servicios específicos del sitio web.
El usuario acepta que el acceso a este sitio web y a los contenidos incluidos en el mismo, se realiza de forma libre y consciente, bajo su exclusiva responsabilidad. Los usuarios acceden al sitio web de forma libre y gratuita, si bien Distribuidora Drexa se reserva el derecho a limitar su acceso a determinados contenidos o servicios, requiriendo el registro de sus datos con carácter previo al acceso.
El usuario no está autorizado a reproducir o transmitir el contenido de este sitio web, salvo autorización previa de Distribuidora Drexa.
Realización de Pedidos
Los pedidos los realiza el cliente a través de nuestra tienda en línea (www.nateencostarica.com) las 24 horas del día o llamando al 7232-8516 o en nuestra bodega de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
Las características de los productos y sus precios en colones son los que aparecen en pantalla. Cuando agrega un producto o productos al "Carrito" puede consultar su contenido en la parte superior derecha de la página haciendo clic en "Carrito de Compra". Al hacer clic en "Carrito", el cliente puede verificar y/o modificar el pedido y consultar su monto total. Después de verificar los detalles de envío, debe confirmar el pedido haciendo clic en el botón "Confirmar pedido" en la parte inferior de la página. Al abrir el acceso a las opciones de pago, deberá registrarse previamente como cliente y proporcionar la información requerida.
Posteriormente, el cliente recibirá un mensaje de confirmación y registro de su pedido al e-mail facilitado en los datos de registro.
Precios y formas de pago
Los precios indicados en la página tienen incluido el impuesto sobre las ventas, que según la legislación y en las alícuotas de cada producto (1%, 13% y exento) aplicado a los bienes de consumo. Todos los pedidos se entregan con factura. En la factura que recibe el cliente se indica por separado el precio normal del producto y el impuesto sobre las ventas. La empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y se compromete a aplicar la tarifa vigente en el momento del pedido del cliente.
La forma de pago aceptada para las ventas realizadas en el sitio web es mediante tarjeta de débito o crédito (Visa, MasterCard y American Express) o mediante transferencia bancaria o SINPE móvil a las cuentas estipuladas en el sitio web.
Cancelación de Pedidos y Devolución de Mercancía
Si un cliente realiza un pedido y paga el monto correspondiente, pero desea cancelar el pedido, debe comunicarse con nuestras oficinas por correo electrónico o llamar por teléfono. durante el horario establecido de atención al cliente en un plazo no mayor a 8 días naturales será elaborada una nota de crédito (sin vencimiento) que podrá ser aplicada a futuras compras o podrá realizar compras de otros productos de la tienda por el mismo monto; en el caso de ser mayor el cliente cancelará la diferencia. No se realizarán devoluciones de dinero en efectivo.
En caso de que el cliente ya haya recibido el pedido en su domicilio o lugar de trabajo, dispone de un plazo de 8 días naturales desde que recibe el/los producto/s para cancelar y devolver el/los productos/s. El cliente deberá llevar el producto a nuestra bodega o solicitar el servicio de mensajería de un tercero cuyo costo deberá asumir en su totalidad.
El cliente puede optar por realizar compras de otros productos en el sitio web que igualen el importe de los productos que se están devolviendo. En el caso de ser mayor, el cliente cancelará la diferencia. O bien, se hará una nota de crédito menos los gastos de envío que son pagados por el cliente y no son reembolsables. Los productos consumibles, perecederos y digitales no se pueden devolver.
Políticas de Garantía
Todos los productos vendidos en www.nateencostarica.com cuentan con una garantía del fabricante o distribuidor de al menos 30 días a partir del día de entrega del producto al cliente. Los productos con mayor garantía se indicarán en su descripción en la web.
Las garantías son válidas con la presentación o envío por correo electrónico de la factura original emitida en el momento de la compra.